«ВКонтакте» запустил функцию «сообщения для сообществ компаний», которая позволяет пользователям оставлять личные сообщения группе или сообществу. Доступна как в полной версии, так и в мобильном приложении. Перед отправкой личного сообщения группе, пользователь будет видеть среднее время ответа этого паблика. Функции включают общение с пользователями от имени сообщества, новый раздел «сообщения сообщества», информацию о количестве сообщений, требующих ответа, продвинутую группировку диалогов и выделение важных диалогов при помощи специальной метки.

Статья содержит 40 важных понятий и сокращений, используемых в социальных медиа, включая API, B2B, B2C, CMGR и CPC. Описывается новая профессия комьюнити-менеджера, который отвечает за создание и развитие сообществ бренда.